Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES STAMPAFÁCIL 


Las compras que se efectúen en www.stampafacil.cl de manera online, estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Es requisito para comprar en StampaFácil la aceptación y vinculación a los Términos y Condiciones que se indican a continuación:


REGISTRO Y DATOS DEL CLIENTE 

Veracidad y actualización de la información. Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Es decir, StampaFácil queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.


POLÍTICAS DE COMPRA 

Compras en Línea StampaFácil ofrece la posibilidad de compra por internet para lo cual deberá seleccionar él o los productos que se quiere comprar y agregarlos al carro de compras, una vez hecho esto, proceder al pago a través de los medios disponibles para ello. Se requiere además que el cliente complete los campos donde se le solicitan sus datos personales para asegurar el retiro o despacho correspondiente 

Toda compra realizada en StampaFácil estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra. 


Stock.  Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicada en StampaFácil. Nuestro stock publicado en línea, cuenta con un desfase de aproximadamente 24 horas. 


Formación del Consentimiento y Validación de la Compra.  En su sitio web, StampaFácil ofrece bienes y servicios que podrán ser contratados de manera online. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación y confirmación de la compra. Esta validación y confirmación de compra se notificará a través de comunicación telefónica, WhatsApp o por correo electrónico. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda Compra. 

La validación y confirmación de la compra comprenderá la verificación de la disponibilidad de fondos en la cuenta bancaria del comprador y/o validación por la entidad que corresponda según sea el medio de pago utilizado por el cliente.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, StampaFácil podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: 

  • Cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos o incompletos.


  • Cuando resultado de una compra y revisado el stock disponible, el producto o servicio adquirido se encuentre agotado.


PRECIOS

Para cada producto, StampaFácil cuenta con precios fijados en pesos chilenos. Los precios publicados pueden o no contemplar un descuento en productos seleccionados y de manera temporal, respecto de los cuales StampaFácil se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. Los precios publicados incluyen IVA. 

Adicional al precio del producto se cobrará un costo de despacho de acuerdo a lo señalado en el apartado denominado “Costos de Envío, Despacho y Entrega”

Los precios publicados en la página web de StampaFácil pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios con descuento serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso. 

StampaFácil no estará obligada a vender o entregar productos que presenten errores notorios en el sistema de precios publicados y/o stock disponible, por el motivo y por el origen que sea. Pudiendo en este caso retractarse de la venta sin responsabilidad alguna.



OFERTAS Y PROMOCIONES 

StampaFácil podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web www.stampafacil.cl incluyendo las referidas a productos, servicios, precios, disponibilidad de stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. 

Las promociones, no son acumulables.

Ninguna promoción o descuento opera con efecto retroactivo, una vez comprado un producto y/o servicio, al que con posterioridad se le aplica un descuento y/o promoción, esta no podrá ser reclamada por el cliente. 



FORMAS DE PAGO 

Compras online. Las compras realizadas a través de la página web www.stampafacil.cl , admiten los siguientes medios de pago: 

  • Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Transbank. Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. 


  • Tarjetas de crédito bancarias. Tarjetas emitidas en Chile que se encuentren afiliadas a Transbank. 


Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas aceptadas en StampaFácil, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, y ésta y Transbank, sin que a StampaFácil le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. StampaFácil sólo puede validar cargos previamente autorizados por Transbank.


COSTOS DE ENVÍO, DESPACHO Y ENTREGA

Despacho. StampaFácil determinará el transportista por medio del cual se realizarán los despachos, pudiendo modificarlo a discreción previa notificación al cliente por medio de correo electrónico, WhatsApp o telefónicamente. El despacho tendrá un costo que será determinado según los aranceles cobrados por cada transportista, de acuerdo a la comuna y/o Región. El despacho será realizado solo en días hábiles, considerando el sábado, domingo y festivos como inhábiles.


Entrega. Si al momento de la entrega, no se encontrara la persona individualizada para recibir el producto o no tuviese nadie que reciba por él en el domicilio indicado, el pedido será devuelto a StampaFácil y el cliente deberá retirar el producto en nuestras dependencias o pagar nuevamente el costo de envío.

Al momento de firmar la recepción del producto, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo. la recepción conforme implica que el producto no presenta daños al recibirlo. StampaFácil no se hará responsable por daños posteriores de productos recibidos conforme por el cliente o quien reciba el producto en la dirección señalada al momento de la compra, con o sin autorización del cliente. Es responsabilidad de cada cliente asegurarse del buen estado de los productos recibidos a través de este medio. 


GARANTÍA 

Garantía Legal Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación.


Diagnóstico. Se procederá a ejercer cualquier tipo de garantía, previo diagnóstico y certificación del servicio técnico de StampaFácil; no estarán cubiertas fallas atribuibles a daños físicos o imputables a la acción o mal uso del cliente, así como pérdidas de información contenidas en medios de almacenamiento. 

Para proceder al diagnóstico del producto, el cliente deberá enviar vía transportista el producto en cuestión a la dirección que se le indique. Los gastos o costos de despacho en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía será de su propio cargo.

Al momento de efectuar la compra el cliente entiende y acepta que sólo se harán efectivas garantías previo diagnóstico del servicio técnico de Stampafacil.com


Servicio Técnico. Los plazos de diagnóstico y reparación, podrán ser variables y serán notificados con anticipación al cliente. StampaFácil no ofrece productos de reemplazo mientras el producto se encuentre en diagnóstico del Servicio Técnico.

En caso de proceder con la garantía, StampaFácil ofrecerá el reemplazo del producto o la devolución del dinero (solo una opción, no ambas) En caso que el producto seleccionado ya no se encuentre en stock, StampaFácil procederá a la devolución del precio pagado.


POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales. Además, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, factura u otro comprobante de compra. Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. 


Para proceder al cambio o devolución el cliente tiene las siguientes alternativas:

  • Enviar a su cargo el producto objeto de la devolución o cambio


  • Acercarse a una de nuestras sucursales con el producto en cuestión 



EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

StampaFácil no se hará responsable en los siguientes casos:

  • La utilización indebida que usuarios o visitantes a la página web StampaFácil puedan hacer de los productos y/o servicios exhibidos.


  • Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar al cliente por el funcionamiento de la página web StampaFácil generadas por elementos técnicos o de accesibilidad.


  • Errores en el sistema de precios publicados y/o stock disponible, por el motivo y por el origen que sea.


  • Perjuicios o daños que pueda ocasionar el producto durante su utilización. 


SERVICIO AL CLIENTE 

StampaFácil pone a disposición de sus clientes los siguientes medios de contacto:

Número telefónico y/o WhatsApp +56 9 9613 5938 o +56 9 3084 4574

Correo Electrónico soporte@stampafacil.com